Blog do Marcelão

Blog para debate sobre excelência na gestão.

A fórmula da felicidade

Posted by marcelao em dezembro 19, 2009


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Pessoal,

um dos assuntos debatidos durante a IV jornada de Tecnologia do Banco do Brasil foi a importância da adoção de gestão de portfólios e projetos nas organizações. Montamos um painel que contou com a participação do consultor da CA (Computer Associates), Andrei Monteiro, que falou sobre a ferramenta de gestão de portfólios, programas e projetos (PPM) conhecida como Clarity, e do diretor executivo da Compass International, Américo Pinto, que abordou os aspectos conceituais sobre gestão de portfólios e projetos.

Após as respectivas apresentações, reunimos e realizamos um debate com a participação da platéia e um dos assuntos que mais gerou comentários foi sobre como gerenciar e conciliar a expectativa dos vários stakeholders envolvidos nos projetos(clique aqui para saber mais). Foi aí que o Américo Pinto citou o segredo para manter os stakeholders satisfeitos que é a fórmula da felicidade :

FELICIDADE = REALIDADE – EXPECTATIVA

Citando o post do Américo no seu blog (Eu recomendo clique aqui para acessar) :

“Se a realidade do que você pretende entregar em seu projeto é, por exemplo, “100″ e a expectativa do seu stakeholder quanto aquilo que você vai entregar é “50″, o resultado da fórmula é positivo. Ou seja, você tem como resultado a “felicidade”.
Porém se a realidade do que você pretende entregar em seu projeto é “50″ e a expectativa do seu stakeholder é “100″, cuidado! O resultado da fórmula é negativo, o que significa a “tristeza”.
Quanto maior a “felicidade”, mais seu stakeholder ficará satisfeito com o projeto.
E naturalmente, quanto maior a “tristeza”, maior o risco de criar no seu stakeholder a percepção de que o projeto não atendeu ao que era esperado.
Então, se você deseja viver em ambiente de felicidade, cuidado com está fórmula! Mantenha sempre alinhadas expectativas e a realidade daquilo que será entregue!”

A fórmula é simples e fantástica realmente. O problema é que, na grande maioria das vezes, os gestores de nossas empresas vivem fora da realidade e assumem expectativas muito acima dessa realidade. É o que chamo de miopia gerencial e que considero como sendo o grande fator motivador da infelicidade presente no ambiente de trabalho da grande maioria das empresas.

Fazendo uma analogia com o filme Matrix, é como se os gestores preferissem sempre escolher a pílula azul (veja o vídeo abaixo). A pílula vermelha é a pílula da verdade, uma verdade que é assustadora, mas que precisa ser encarada de frente e com coragem. A escolha pela pílula azul é a escolha por fechar os olhos a verdade dos fatos e continuar vivendo no mundo da fantasia corporativa.

Essa miopia gerencial também é um verdadeiro freio para o crescimento da inovação dentro das empresas. Miopia que tem origem em crenças profundas validadas no passado por milhões de clientes e na superioridade de antigos modelos de negócio e gestão. Crenças que levam muitos gerentes a adotarem posturas arrogantes como os grandes sabe-tudos da empresa.

No passado havia a idéia de que os recursos eram infinitos e que tudo era possível de ser feito. Está aí o meio-ambiente para invalidar essa premissa. Diante disso, não há espaço para o amadorismo nos tempos atuais devido a grande complexidade do ambiente de competitividade em que as empresas estão inseridas.

É preciso encarar a realidade de frente e com coragem. Somente assim, poderemos alcançar a felicidade nos ambientes corporativos. Portanto, faça a escolha certa, escolha a pílula vermelha.

Um abraço.

“Keep The Faith”

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12 Respostas to “A fórmula da felicidade”

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