Blog do Marcelão

Blog para debate sobre excelência na gestão.

O ponto de partida e de chegada

Posted by marcelao em dezembro 2, 2009


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Pessoal,

semana passada, eu tive a felicidade de coordenar, junto com uma equipe muito compreendida, o evento da jornada de tecnologia do Banco do Brasil (comentarei sobre ele essa semana). O evento contou com vários palestrantes que apresentaram suas visões e excelente conteúdo, entre eles estavam vários de nossos colegas updaters aqui do blog. Entre as várias atracões da jornada, tivemos o painel “inteligência coletiva” que contou com a participação dos amigos Adriana Salles Gomes e Leandro Ogalha.

Entre os vários insights que colhi nesse painel, um deles foi o grande destaque para mim. A Adriana começou lembrando Peter Drucker relembrando que uma empresa só existe por uma única razão que é criar um cliente, ou seja, no final das contas, uma empresa existe para atender a sociedade. Além disso, mostrou a todos os presentes que promover a inovação deve ser a meta constante dos gestores da empresa e que ela só pode ser originada através das pessoas. Para sintetizar tudo isso, Adriana foi muito feliz quando afirmou : “As pessoas são o ponto de partida e de chegada das empresas”.

Uma empresa é constituída de vários elementos como processos, normas, ferramentas e outros componentes, mas o importante mesmo são as pessoas. Afirmo isso e concordo com a Adriana porque, atualmente, tenho a responsabilidade de montar uma equipe para cuidar do planejamento estratégico da nossa área de tecnologia e a minha preocupação principal não é com as funções que essa equipe terá que desempenhar, mas sim com as pessoas que irão compor essa equipe.

Minha preocupação é montar uma equipe com pessoas que tenham atitude, que não tenham medo de expressar suas opiniões e que suas habilidades sejam complementares, porque, principalmente em se tratando de estratégia, a diversidade de perspectivas é muito importante.

Mas montar uma equipe não é algo que se faz da noite para o dia. Montar uma equipe é um processo longo e complexo. No meu caso, começou por expressar quais são os valores e crenças que defendo no meu cotidiano, para que as pessoas saibam como trabalho e que tipo de clima gosto de cultivar no ambiente de trabalho. Começa por uma exposição maior através dos textos que publico no meu blog, aqui no blog da HSM e no portal de comunicação interno. É claro que ao meu expor, eu estou assumindo alguns riscos, mas não devemos ser bloqueados pela simples existência do risco. Temos sim é que medi-lo e analisar se as oportunidades e benefícios valem a pena para correr esses riscos.

No meu caso, vem dando certo, pois várias pessoas vieram até a minha pessoa manifestando o desejo de trabalhar comigo. Há até pessoas que aceitam uma redução salarial para trabalhar comigo porque sabem que gosto de trabalhar com coisas novas e enfrentar desafios. Isso representa um desafio e uma responsabilidade enormes, mas estou disposto a correr esse risco. Liderar pessoas talentosas é um desafio imenso porque são pessoas contestadoras e empreendedoras, mas os benefícios são muito maiores. Muitos gestores procuram não ter pessoas contestadoras em suas equipes devido a dificuldade de lidera-las, mas, por outro lado, não conseguem resultados extraordinários.

Para finalizar, sei que já foi citado no blog da HSM, mas é sempre bom reforçar as dicas de liderança que o ex-prefeito de Nova Iorque, Rudolph Giulliani, nos apresentou durante a ExpoManagament de 2009 :

– Leia muito – > Não dependa da opinião de outros. Não seja apenas um somatório de idéias de outras pessoas. Desenvolva a si mesmo;

– Ouça muito – > Vale lembrar o professor Cortella e um dos 3 caminhos para o fracasso que é “Não pergunte o que não sabe”. Humildade é importante para reconhecer que você não sabe tudo e que qualquer pessoa sempre possuirá algum conhecimento que você não possui. Somente reconhecendo isso é que você começará a aprender com essa pessoa. Bons ouvintes são bons aprendizes;

– Debata sempre suas idéias – > Reconheça o valor da diversidade. Desafie as pessoas da sua equipe a mostrar outras perspectivas e enriqueça ainda mais o valor das suas decisões;

– Escreva, anote suas idéias – > Lembro de uma frase do Walter Longo : “Idéia é igual gato, ele não vem quando você chama, ele vem quando ele quer”. Tenha sempre um bloco de anotações para registrar suas idéias. Pode ser que no momento em que você teve a idéia, ela não seja aplicável, mas, certamente, chegará o dia em que ela é possível de ser implementada;

– Tenha uma crença. Não seja ambíguo – > Pense grande. O professor Falconi comentou em sua palestra que você deve sempre ter objetivos grandes e claros para todos. Nunca seja ambíguo;

– Seja otimista – > O líder tem que ser otimista por natureza. Ao contrário de alguns que procuram fugir ou esconder, ele reconhece o problema e já começa a pensar na solução. Ninguém segue uma pessoa pessimista;

– Trabalhe em equipe – > Entenda o valor de trabalhar em equipe. Equipe eficaz é uma equipe equilibrada. Lembro-me de uma frase do grande treinador de basquete Phil Jackson, treinador do Chicado Bulls nos aúreos tempos de Michael Jordan : “Uma equipe é uma equipe quando um cobre a fraqueza do outro”;

– Comunique – > Seja um excelente comunicador. Se tiver que comunicar 10 vezes, comunique 10 vezes;

Por fim, a última dica do ex-prefeito de Nova Iorque Rudolph Giulliani foi amar as pessoas. Afinal de contas, elas são o ponto de partida e de chegada de qualquer organização.

Um abraço.

“Keep the Faith”

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