Blog do Marcelão

Blog para debate sobre excelência na gestão.

Forum HSM Novas Fronteiras: O Fator Automação

Posted by marcelao em setembro 5, 2012


Pessoal,

uma dos aspectos que ficou bastante evidente no Forum HSM Novas Fronteiras da Gestão é que a tecnologia e a ciência estão avançando cada vez mais rápido e rompendo até mesmo com os limites da física de tempo, espaço e massa. O Vídeo abaixo mostra um protótipo de robô carregando 120 kilos, mas que consegue se adaptar rapidamente a qualquer tipo de terreno e continua progredindo:

O segundo vídeo mostra os robôs adotados pela Amazon, conhecidos como Kiva, que organizem o estoque da Amazon segundo a demanda pelos produtos, ou seja, os produtos menos demandados são colocados mais para o fundo da loja, enquanto que os mais demandados ficam mais próximo do setor de empacotamento para agilizar o processo de envio de pedidos:

O que podemos enxergar como tendência é que tudo aquilo que for possível de ser executado por um computador, será executado por um computador. E mais do que substituir pessoas, a tecnologia e a ciência diminuindo cadeias de fornecimento e processo.

Quando comecei a trabalhar com tecnologia, havia um setor responsável pelo digitação dos dados dos documentos, esses dados eram empacotados em arquivos e transmitidos para a central de processamento, após processados eram gerados relatórios para conferir se os dados foram digitados corretamente. Hoje em dia, não existe mais esses 3 passos: Digitar, empacotar e conferir. A grande maioria das transações financeiras é realizada de forma totalmente digital. Cheques, depósitos em papel, ordens de pagamento viraram pó na cadeia bancária. Isso sem falar em outros processos como armazenamento dos documentos, encaminhamento para incineração e outros processos mais.

Diante desse avanço, seremos exigidos a desenvolver novas habilidades e competências que o computador não poderá reproduzir. Aliás, a automação é uma das 3 forças sociais e economicas apontadas por Daniel Pink, em seu livro “O Cérebro do Futuro”, que nos obrigam a desenvolver habilidades mais ligadas ao lado direito do cerébro.

No meu post anterior, eu mencionei as habilidades a serem desenvolvidas pelas pessoas no século XXI(clique aqui para ler), mas vale também resgatar os seis aptidões, simbolizadas por seis sentidos, apontados por Daniel Pink:

– Design – > Já não basta mais ser funcional, é preciso que produtos, serviços, experiências ou estilos de vida sejam pessoalmente gratificantes e que despertem emoções especiais;

– História – > Vivemos em um mundo com excesso de informações o que dificulta nossa capacidade de compreender o que está a nossa volta. Diante disso, é preciso desenvolver a capacidade de compor e apresentar uma história que seja capaz de seduzir para facilitar a compreensão das pessoas quanto a mensagem que você deseja transmitir;

– Sinfonia – >Na era industrial e da informação havia uma exigência por foco e especialização, mas a era conceitual exigirá o oposto, exigirá que você saiba juntar as partes para compor uma sinfonia, sendo que a grande demanda não será por análise e sim pela síntese, ou seja, pela capacidade de ver o conjunto e a combinação de partes desconexas num todo inovador;

– Empatia – > Em um mundo dominado pela automação, fará diferença o individuo que saberá compreender o comportamento de seus semelhantes, de estabelecer relacionamentos e de se preocupar com as pessoas;

– Lúdico – > Há momentos em que precisamos ser sérios, mas temos que saber praticar o bom-humor devido aos benefícios que o riso e as brincadeiras trazem para a saúde das pessoas;

– Sentido – > Em um mundo de abundância, estamos mais livres para procurar satisfazer nossos desejos mais significativos : sentido, transcendência e realização espiritual;

Qualquer atividade que dependa de uma rotina, que possa ser reduzida a um conjunto de regras ou subdividido em uma série de etapas a serem seguidas (lembra-se da interpretação em sequência do lado esquerdo) corre o risco de ser assumida por um computador. Só não consegue enxergar isso quem não quer.

Um abraço.

“I Believe in change”

Twitter: @blogdomarcelao

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