Blog do Marcelão

Blog para debate sobre excelência na gestão.

Dica Quente: Workshop Design de Serviços

Posted by marcelao em outubro 30, 2011


Pessoal,

Design thinking é um assunto muito presente nesse blog. Acredito que implantar uma cultura de inovação passa por utilizar técnicas e métodos voltados para a co-criação de produtos e serviços que não só adicionam valor, mas que também sejam uma boa experiência para os clientes.

Nesse sentido, recomendo fortemente o Workshop “Design de Serviços” organizado pela Live|Work Brazil nos dias 22, 23 e 24 de novembro. Nesse workshop prático, serão compartilhadas técnicas de projeto que a Live|Work Brazil utiliza diariamente para criar serviços relevantes, lucrativos e desejáveis para marcas de alta performance como Emirates, VW, J&J, Sony, Itaú.

Na atual economia de serviços, o Design Thinking aplicado em serviços é uma abordagem poderosa para gerar inovações e melhorias de serviços nos setores público e privado.

Portanto, apressem-se, pois o workshop é muito bom, eu mesmo fiz ele em fevereiro desse ano, e as vagas são limitadas.

 Para maiores informações, acesse o site do workshop da Live|Work Brazil em http://www.liveworkbrazil.com/news/workshop-de-design-de-servicos-em-novembro-de-2011

Eu recomendo totalmente.

Um abraço.

“Maybe I’m a dreamer, but i still believe”

@blogdomarcelao

2 Respostas to “Dica Quente: Workshop Design de Serviços”

  1. Olá Marcelão, seu blog é excelente. Sou funcionário do Banco do Brasil e trabalho na Agência Barreiro em Belo Horizonte,
    Terminei recentemente um MBA em Planejamento e Gestão Estratégica. Estou continuando meus estudos sobre
    Balanced Scorecard. Poderia me indicar algum sofware grátis ou mais barato, mesmo que seja mais simples, para
    que eu possa fazer simulações e gráficos “dashboards” e fikcar mais familizarizado com o assunto?
    Obrigado e grande abraço,
    Marcos Schirm.

  2. MackDK said

    Olá, Marcelão. Como vai?

    Interessante, mas acredito que “investir” R$ 2.200,00 nisto esteja acima da capacidade de muita gente (como eu, por exemplo…).

    Você mencionou que participou do workshop em fevereiro. O que acha de preparar um material com o que você assimilou para multiplicar/compartilhar o conhecimento com pessoas que talvez tenham um aproveitamento excelente do conteúdo, mas que por causa de eu poder financeiro se vêem alheios à possibilidade de frequentar um workshop destes?

    Notei na foto do artigo no link que há uma grande quantidade de papeis sobre as mesas e colados nas paredes. Mesas pequenas (o que, na minha opinião, é uma desvantagem), com turmas de 5 (?) em cada mesa. Já leu “Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Problem Solving”, do Alex F. Osborn? É o livro que originou a técnica do Brainstorming, mas é muito mais abrangente do que o que vemos atualmente. É um livro de 1953, mas lê-lo e logo em seguida ler “A Cabeça de Steve Jobs” é, no mínimo, curioso…

    Abraço.

    MackDK

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