Blog do Marcelão

Blog para debate sobre excelência na gestão.

“Quem não se comunica, se trumbica”

Posted by marcelao em janeiro 6, 2009


Blog do Marcelão

↑ Grab this Headline

Pessoal,

                 uma das habilidades mais importantes para os lideres nas empresas é a habilidade de comunicação. Comunicação que parece ser uma habilidade fácil de ser praticada e executada, mas não é tâo simples assim como muitos acham. Comunicação significa comunicar para gerar ação.

                  Esse post tem o objetivo de apresentar as principais etapas de um processo de comunicação eficaz e, principalmente, efetivo. Ele foi baseado em um slide de uma palestra realizada na tecnologia do Banco do Brasil pelo meu xará, Marcelo Cota.

                    Nos vários projetos, que já acompanhei na minha vida, vejo muitos líderes cometerem erros em projetos justamente por problemas de comunicação. Aliás, como disse Peter Drucker, “sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam da ineficácia da comunicação”. Isso torna-se mais grave na gestão de projetos, se entendermos que 90% do tempo do lider de projeto é gasto com comunicação.

                      O principal erro que as pessoas cometem em relação a comunicação é entender que o simples ato de transmitir uma mensagem por e-mail significa que a comunicação foi realizada. A pergunta que deixo é : Você consegue ler todos as mensagens do seu e-mail que você recebe em um mesmo dia? Eu, por exemplo, não consigo. Então, mais do que nunca, comunicar não envolve apenas a transmissão da mensagem.

                        Comunicar envolve mais quatro atividades :

                         – Identificar quem deve receber a mensagem : Existem dois tipos de pessoas nesse caso, aquele que será responsável pela ação que a mensagem solicita e aquele que deve ser informado sobre as ações que está sendo tomadas e a situação do projeto. O responsável pela ação a ser gerada precisa saber o que se espera dele e qual o prazo para realizar a ação. Se ele não souver o que espera dele, poderá gerar sua própria interpretação do que deve ser feito e você só ficará sabendo quando o prazo se encerrar, o que pode ser tarde demais. O prazo é necessário porque é preciso criar senso de urgência e orientação, importantes para manter o progresso do projeto e alcançar o prazo final que foi estabelecido para o projeto;

                         – Certificar-se de que a mensagem foi compreendida : A mensagem deve ser orientada ao receptor da mensagem. Não utilize termos do seu jargão técnico, procure simplificar a mensagem utilizando os termos que são familiares ao receptor da mensagem. Se possível, utilize analogias e imagens, pois como diz aquele velhor ditado, uma imagem vale mais do que mil palavras;

                          – Se a mensagem foi aceita : É preciso garantir que o receptor da mensagem aceitou a responsabilidade pela ação necessária solicitada na mensagem. Já vi muitas vezes o receptor não aceitar a missão e nem ao menos comunicar ao emissor da mensagem, que fica esperando pela ação e depois fica surpreendido pela falta de resposta ao final do prazo;

                           – Se a mensagem foi convertida em ação e resultado : De nada adianta a mensagem ser transmitida, recebida, compreendida e aceita se ela não foi convertida em ação. Garanta que a a ação foi iniciada e, principalmente, acompanhe-a para verificar se a ação está no caminho certo para gerar os resultados que você espera;

                            Essas são algumas dicas simples que espero que ajude a vocês a desenvolverem essa habilidade importante que é a comunicação. Como dizia o velho Chacrinha, “Quem não se comunica, se trumbica”.

Um abraço.

Bookmark and Share

Leia também os seguintes posts :

– A diferença entre líderes e gerentes – > Clique aqui para ler;

– Liderança do futuro – Lider 2.0 – > Clique aqui para ler ;

– Google – Modelo de inovação na Gestão – > Clique aqui para ler;

– O que é liderar? – > Clique aqui para ler;

– Liderança – Existe espaço para arrogância no mundo de hoje? – > Clique aqui para ler;

– A diferença entre arrogância e auto-confiança – > Clique aqui para ler;

– Busque a Unidade, mas sem Uniformidade – > Clique aqui para ler;

– Receita do sucesso é a mesma do insucesso – > Clique aqui para ler;

– Empreendedor corporativo – Vida difícil nas empresas brasileiras – > Clique aqui para ler;

– Importância da franqueza nas organizações – > Clique aqui para ler;

– Questionar é preciso : liderando equipes talentosas – > Clique aqui para ler;

– Gestão e inovação é com o lado direito do cérebro – > Clique aqui para ler;

– Competências dos lideres do futuro – > Clique aqui para ler;

– Sua empresa é Flexível? – > Clique aqui para ler;

– Livro : Know-How – As 8 competências que separam os que fazem dos que não fazem – > Clique aqui para ler;

– Estilo de liderança – Existe o ideal? – > Clique aqui para ler;

– Por quê precisamos de líderes? – > Clique aqui para ler;

Anúncios

12 Respostas to ““Quem não se comunica, se trumbica””

  1. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  2. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  3. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  4. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  5. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  6. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  7. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  8. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  9. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  10. […] – Quem não se comunica, se trumbica – > Clique aqui para ler; […]

  11. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

  12. […] – “Quem não se comunica, se trumbica” – > Clique aqui para ler; […]

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s

 
%d blogueiros gostam disto: