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Pessoal,

o tema liderança é sempre um dos mais debatidos quando estamos falando de gestão. Ainda assim é um tema em que não há um senso comum, pois se você perguntar a 30 especialistas, você terá 30 visões diferentes. Talvez seja melhor que liderança não deva mesmo ter um senso comum como se fosse uma receita, afinal de contas, liderança deve ser situacional e contingencial.

Diante disso, vou listar abaixo o que considero serem os meus princípios de liderança :

- Criar uma visão – > Essa é básica, mas não custa nada reforçar, afinal de contas, eu sigo a linha de que se você precisa comunicar 10 vezes uma mesma mensagem, comunique 10 vezes. Sem criar uma visão de futuro, dificilmente você conseguirá extrair de sua equipe o melhor deles e dificilmente você atenderá o que seu cliente necessita. Líderes precisam estar focadas na estratégia e em questionar o status quo vingente. Durante esse processo, é vital que sua equipe seja seja envolvida e compreenda o sentido e o significado que a sua visão de futuro possui;

- Fazer acontecer – > Como líder você deve ajudar a sua equipe a vencer as dúvidas e os obstáculos para alcançar suas metas. Todo projeto e toda inovação é carregada de incertezas. Diante disso, o líder deve funcionar um facilitador para que sua equipe não seja paralisada pelo medo de errar ou de seguir em frente. Ajude sua equipe a viver o agora e a projetar o futuro focando nas oportunidades e não nos problemas. Estabeleça um conexão entre o saber e o fazer;

- Construa sua equipe – > É papel do líder identificar as pessoas e as habilidades necessárias para vencer os desafios. Construa uma equipe em que as habilidades se complementem. Escolha pessoas que acreditem na visão que você desenvolveu. Escolha quem QUER participar do seu sonho e não aqueles que apenas precisam. Para isso, o líder também deve ser uma pessoa que atraia talentos para sua equipe;

- Forme novos líderes – > Isso tem a ver com a sustentabilidade e a longevidade da empresa na qual você trabalha. Garanta que no longo prazo a sua empresa possua pessoas talentosas que terão as competências necessárias para que sua empresa continue crescendo;

- Utilize Redes Sociais – > Importante para você aumentar sua rede de relacionamento e assim aumentar a troca e o compartilhamento de idéias. Crie um blog, entre no Twitter. As Redes sociais são um excelente instrumento de comunicações porque elas aproxima as pessoas e criam um canal de comunicação multilateral. Isso também ajudará você a se comunicar com os funcionários da geração Y;

- Faça mais com menos – > Você já deve ter ouvido a frase “A necessidade é a mãe de todas as invenções”. Se não houvessem restrições de recursos, nós não precisaríamos de líderes. As restrições fazem com que nós exercitemos a nossa criatividade e passemos a buscar soluções inovadoras. Pense na tecnologia como ferramenta para fazer as coisas de forma diferente e não apenas para tornar os sistemas mais eficientes;

- Pense nas pessoas como sendo seu recurso mais valioso – > Não é novidade para ninguém que estamos passando por uma mudança de época. Mudanças de épocas ocorrem quando há mudança da força motriz da economia. Na revolução agrícola, a força motriz era a força física humana em que você tinha que puxar o arado ou empurrar um engenho para moer cana. Na revolução industrial, a força motriz eram as máquinas montadas em linha de produção. Na nova economia, a força motriz é o conhecimento e a capacidade de inovar e isso só é possível através das pessoas. Portanto, saiba valorizar as competências dos seus funcionários e saiba celebrar cada vitória alcançada para que seja construído um clima organizacional onde as pessoas sintam-se cada vez mais confiantes e capazes de enfrentar novos desafios. Valorize e forme talentos independentemente da conjuntura econômica. Em momentos de crise, investir em pessoas lhe dará uma vantagem competitiva maior quando houver retomada da economia;

Essa é a minha visão de princípios de liderança que procuro adotar no meu cotidiano. Complementarmente a elas, é preciso que você seja uma pessoa integra, que cumpre o que fala, seja transparente independente da situação e tenha, acima de tudo, humildade para reconhecer que você não é o dono da verdade, até porque a verdade nada mais é do que uma hipótese que ainda não foi refutada.

Um abraço.

P.S : Desculpem a longa ausência, mas tenho tido alguns problemas pessoais, mas que irão passar logo. Mais do que nunca “Keep the Faith” e muitas felicidades em 2010 para todos os leitores desse blog e que seja um ano de realização de grandes projetos não só no campo profissional, mas também no campo pessoal.

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 - 10 razões para adotar redes sociais nas empresas – > clique aqui para ler;

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 - Vida digital em um planeta inteligente – > Clique aqui para ler;

 - Paulo Freire e o líder como educador – > Clique aqui para ler;

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 - A dor e o valor de fazer escolhas difíceis - > Clique aqui para ler; 

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Pessoal,

durante a semana de 23 de novembro realizamos na Diretoria de Tecnologia do Banco do Brasil a IV jornada de tecnologia do Banco do Brasil. O objetivo desse evento é fazer com que os funcionários da área de tecnologia do BB tenham contato com os assuntos que estão na vanguarda não só em termos de tecnologia, mas também a vários aspectos relacionados ao ambiente negocial da empresa como realidade aumentada, mobilidade, redes de quarta geração, Web 3.0, inovação, empreendedorismo corporativo, governança corporativa de TI, empresa do futuro, gestão de portfólios e projetos, redes sociais, convergência digital, novo perfil do profissional de TI, inteligência coletiva e outros assuntos relacionados.

Um dos palestrantes do evento foi o professor Silvio Meira, cientista-chefe do C.E.S.A.R, que falou sobre as mudanças que a tecnologia está gerando na sociedade e nas empresas e o que ainda será transformado. Eu estava como mediador da palestra e perguntei ao professor qual seria a grandes transformações que a tecnologia exigirá dos modelos de gestão das empresas e ele me respondeu que, fundamentalmente, os modelos de gestão das empresas deixarão de ser estruturas verticalizadas e baseadas na hierarquia e passarão a ser baseadas no conceito de rede, onde todos participam e são verdadeiramente co-responsáveis pelos destinos da empresa, mas que isso não se resume apenas ao uso de ferramentas de colaboração baseadas no conceito de Web 2.0, mas também a implantação de toda uma cultura subjacente de eletrônica que irá mudar profundamente as organizações do trabalho.

Depois da palestra, o professor Silvio Meira passou-me um artigo que são apresentados 10 princípios do modelo de gestão de uma empresa do futuro. Relaciono-os abaixo com meus comentários :

- Conversação – > Assim como na mídia tradicional de massa condicionou a audiência a serem meros consumidores passivos de conteúdo – com mensagens comerciais – as organizações condicionaram seus trabalhadores a serem meros cumpridores de ordens de trabalho que eram comunicados de forma burocrática, ou seja, poucos ditando o comportamento de muitos. Com as redes sociais, a comunicação deixa de ser unidirecional (1 para N) e passa a ser multidirecional (N para N), comunicação essa baseada em conversas abertas e que mudou de maneira irrevogável não só a nossa cultura eletrônica, mas também a nossa forma de aprender relações sociais.  Vai tornar cada vez mais difícil para a administração das empresas fazer-nos aceitar uma comunicação de mão única, enquanto que nós somos, por natureza, multidirecionais em nossa vida todos os dias;

- De baixo para cima ao invés de cima para baixo – > Aliás, esse é um dos 25 desafios propostos pela brigada de renegados coordenada pelo professor Gary Hamel em que é preciso diminuir o poder da alta administração e direciona-lo para as pontas da empresa, para as pessoas que estão em contato direto com o cliente, e para aqueles que estão desempenhando o processo produtivo semelhante aos trabalhadores da Toyota nas linhas de montagem onde cada empregado contribui em média com 100 idéias de melhorias a cada ano;

- Reputação ao invés de hierarquia – > Outro aspecto fundamental na cultura colaborativa importada da Internet é o conceito de reputação. Na gestão 1.0,  o título do trabalho encarna o status do funcionário dentro da empresa. Esse conceito é substituído pela cultura da Internet de prestígio, ou seja, a avaliação quantificada da participação do indivíduo por seus pares;

- Emergente ao invés de estruturado – > Não existe afirmação mais inquestionável: A Web funciona.  A Web foi construída sem uma estrutura pré-determinada com soluções inesperadas que surgiram naturalmente e foram massivamente adotado. Como exemplo, o hipertexto tem naturalmente promovida a relevância do Google e ajudou a classificar na web. Ninguém escreve na Web_User_Guide.doc  sempre que publica recursos para a web e tem que fazer ligações para outras páginas.

- Folksonomia versus taxonomia – > Folksonomia tem naturalmente precedência sobre Taxonomia ao classificar o oceano de informações disponíveis na web.  Ou seja, segundo a Wikipedia, um sistema de classificação deriva da prática e método de colaboração de criar e gerenciar marcas para anotar e categorizar conteúdos realizados por não-especialistas, ao invés de uma classificação rigorosa e estruturada.  A vantagem da folksonomia é que a informação é classificada de acordo com seu conteúdo, com etiquetas (tags) que qualquer um pode escolher. Embora com a taxonomia, as informações são classificadas de acordo com sua localização. Folksonomia tem duas vantagens: a) encontramos peças de informação com mais facilidade e, b) no prazo de plataformas de colaboração, estas etiquetas ajudar a encontrar rapidamente as pessoas que partilham afinidades com a temática;

- Agilidade ao invés de burocracia – > Agilidade de gerenciamento de projetos (com foco na transparência, simplicidade, colaboração, gerenciamento visual, simplicidade e confiança) contribui grandemente para absorver as mudanças inevitáveis que ocorrem durante a vida de um desenvolvimento do projeto. Da mesma forma, a gestão 2.0 precisa de uma organização ágil, que permite absorver o surgimento de novos instrumentos, práticas e relacionamentos. Entre outras coisas, esta organização aberta permite que a inovação e promove o senso de urgência.  Produtividade, em vez de processos, rapidez de execução, em vez de lentidão burocrática, lançamentos freqüentes, etc …;

- Transparência ao invés de segurança – > Antes de qualquer coisa, vamos equalizar o entendimento de que tipo de informações sobre a empresa que queremos a transparência.  Obviamente não se aplica aos pedaços sensível e confidencial das informações, mas a qualquer outro. Conversar com os gerentes no sentido de ajudar a revelar o principal temor que é deixar emergir a falibilidade de suas equipes e / ou a si próprios. O ponto é: quando essa conversa é realizada em um contexto de confiança e de resposta rápida, esses erros e potenciais problemas ajudam a dar um rosto humano e criar verdadeiros laços entre as equipes. Como Herman Melville coloca:“Vamos falar, apesar de mostrar todas as nossas falhas e fraquezas – pois é um sinal de força para ser fraco, para conhecê-la, e sair com ele …” Por outro lado, a tentação de segurança, de construção de silos de conhecimento acessado através da construção de barreiras, que regem os direitos de acesso, podem contribuir para aumentar o atrito, retardar a difusão do conhecimento e nutrir um sentimento de paranóia, que não é bom para o moral da equipe;

- Redes de conhecimento conectadas ao invés de silos de conhecimento – > Transparência trata-se de compartilhar a informação, em ambos os eixos vertical e transversal da organização.  Esta comunicação multidirecional ajuda a fomentar a eficiência, pois garante que os funcionários saibam quais são as prioridades e as estratégias de negócio, além de alimentar a inovação Além disso, a ampliação do âmbito do conhecimento dos colaboradores sobre as atividades da empresa como um todo, permitirá dar um sentido à sua contribuição profissional, tornando-se um combustível para o compromisso colaborador;

- Simplicidade ao invés de complexidade – > Agilidade é focada na condução para a simplicidade ao invés de criar sistemas que gerem a complexidade. Simplicidade é um princípio fundamental para empresas do futuro Portanto, é necessário resistir aos encantos  da complexidade intelectualmente estimulante para desenvolver soluções potenciais de processos O objetivo é buscar a simplicidade na implementação de redes sociais na empresa;

- Design em busca de usabilidade – > Uma das principais característica identificada por Andrew McAfee em sua apresentação sobre Enterprise 2.0 é o conceito de instrumentos simples e de fácil acesso.  A usabilidade tornou-se um dos principais critérios para medir a qualidade das aplicações on-line. Novamente, se tornará cada vez mais difícil impor ferramentas anti-ergonômicas  e inutilizáveis para as pessoas que usam o Twitter ou Facebook no cotidiano.  A principal razão é que os aplicativos desenvolvidos, sem preocupações de usabilidade não são nem agradáveis de usar, nem produtivos;

- Confiança – > Este é o princípio básico que determina todos os outros. Sem confiança não pode haver transparência nas informações. Não pode haver uma organização flexível o suficiente para permitir que a inovação aconteça. Sem confiança, não é possível estabelecer uma organização que aproveita a agilidade, velocidade e produtividade que a cultura de redes sociais oferece. Sem confiança, a gestão não vai abandonar a estratégia de comando e controle. E o espaço necessário para a efetiva implementação de ferramentas colaborativas nunca aparecerá;

Quem quiser ler esse e outros artigos interessantes, acesse o site www.socialcomputingjournal.com

Um abraço.

“Keep the Faith”

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Pessoal,

já escrevi em posts anteriores que as áreas de TI existentes dentro das empresas estão passando e ainda passarão por uma grande transformação nos próximos anos. A mudança é fundamentalmente de postura, deixando de ser uma área reativa, que espera ser demandada para desenvolver soluções, e passando a adotar uma postura mais pró-ativa e buscando apresentar soluções de TI que ofereçam maiores e as mais inovadoras oportunidades de negócio para as empresas.

As áreas de TI sempre foram vistas como ferramentas para executar os processos de forma mais rápida e com menor custo. Essa é uma visão muito baseado no modelo mental da revolução industrial em que se procura otimizar processos para reduzir os custos de operação e transação. Mas a TI pode ser muito mais que simples ferramenta de redução de custos, ela pode ser uma ferramenta para fazer as coisas de formas inteiramente diferentes, servindo como um componente de um modelo de negócio inovador.

O Google, por exemplo, você pode dizer que ela é uma empresa de TI ou uma empresa que vende publicidade? Muita gente não saberia responder essa pergunta, por uma razão simples. Na verdade, o Google é um modelo de negócio que utiliza a TI para viabilizar a venda de publicidade. Eles se empenham cada vez mais para facilitar o acesso a informação aprimorando seus sistemas de buscas e isso não se restringe apenas a parte de desenvolvimento de software, inclui também o desenvolvimento de Hardware otimizado para tornar mais rápido a procura pela informação em seus Datacenters. Esse modelo de negócio de venda de publicidade só é possível porque o custo marginal de armazenagem da informação é muito baixo.s

Vejam o exemplo do camiseteria. Ele utiliza as ferramentas disponíveis na Web para formar uma grande comunidade em volta da empresa. Essa comunidade decide quais as estampas que serão produzidas. Isso somente é possível devido a interatividade e facilidade de conexão que a Web nos permite atualmente.

O que podemos notar é que as empresas cada vez mais devem passar a ser geridas não como uma coleção de departamentos e áreas separadas, mas sim como uma unidade integrada, onde não é póssível enxergar com clareza a divisão da empresa em partes, mas sim como um todo baseado em um modelos de negócio. Nesse aspecto, as áreas de TI terão um papel fundamental para construção desses modelos de negócios inovadores e integrados desde que a mentalidade dos gestores deixam de enxerga-lo como um centro de custos e passem a encara-la como uma ferramenta para realizar as coisas de forma totalmente diferente.

Um abraço.

“Keep The Faith”

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Pessoal,

estive essa semana em São Paulo para participar do evento Digital Age 2.0, que foi organizado pelo IDG!NOW. Esse post tem o objetivo de compartilhar com vocês as minhas impressões sobre o evento.

Se eu tivesse que resumir esse evento em uma expressão, ela seria : O poder está com as pessoas e não mais com as empresas. Isso confirma várias das minhas impressões que já havia registrado aqui no blog (confira aqui). As pessoas estão no poder, seja como consumidoras, seja como funcionários. Como disse Tony Hsieh(mais detalhes aqui), CEO da Zappos, as pessoas criaram uma via de mão dupla ao se apossarem da Web.

As pessoas, com o advento da Internet, passaram a ser mais questionadoras e a exigir mais transparência nas relações que elas realizam no cotidiano. Questionamento esse que as leva a querer se relacionar mais com pessoas do que com as empresas. Vivemos em uma era em que a padronização, caracterizada principalmente pelo atendimento dos Help-Desks, acabou. O consumidor exige maior personalização dos produtos e maior transparência nos relacionamentos. Tony Hsieh afirmou categoricamente : “Seja verdadeiro e transparente e você não terá nada a temer”.

No evento, o Twitter teve destaque na palestra de David Moore, presidente da Real Media, onde ele mostrou o crescimento de 1382% do Twitter entre janeiro e fevereiro de 2009. Número que tende a crescer ainda mais no Brasil, uma vez que apenas 3% dos celulares no Brasil são smartphones, mas que deve crescer muito nos próximos 30 meses.

Diante de toda essa revolução proporcionada pela Internet, as empresas terão que se reinventar. Como disse Rosana Herman, jornalista e blogueira, “As empresas estão nuas na Internet e sem photoshop”.Será preciso resgatar o básico e entender que as empresas são feitas de pessoas e pessoas gostam de se relacionar com pessoas e não com empresas.

Na minha opinião, uma das medidas para resgatar o básico seria a adoção imediata de redes sociais dentro das empresas. Opinião essa que conferiu com a apresentação feita pelo consultor da IBM, Mauro Segura, mas que debaterei no próximo post. A adoção de redes sociais teria o efeito de aproximar todos os níveis dentro das empresas. Assim resgataríamos um pouco o clima da primeira onda de Tofler, revolução agrícola, em que o dono da fazenda (no caso a alta administração das empresas) teria contato com todo o processo de trabalho e sua realidade, além de ter o feedback sem filtros de consumidores e funcionários.

As empresas terão que reinventar seu modelo de relacionamento com seus consumidores, pois o modelo atual foi concebido em tempos de escassez e não está preparado para os tempos de abundância atual 0nde a atenção do consumidor está dispersa e o seu tempo de atenção é que passa a ser escasso. Além disso, o consumidor quer deixar de ser um ator passivo nessa relação e participar mais desse processo. É a consolidação cada vez mais forte daquilo que o pensador Alvin Tofler chamou de PROSUMERS.

Nesse universo, talvez o mercado mais afetado seja o jornalismo. Todas as pessoas, com acesso a Internet, podem produzir conteúdo e ter mais confiabilidade do que os veículos de comunicação, uma vez que, lembrando as cinco forças competitivas de Michael Porter, não existem mais barreiras para novos entrantes nesse mercado. Antes, para você publicar um jornal e, consequentemente, uma notícia, era preciso um grande investimento para, por exemplo, construir uma gráfica. Esse investimento já não é tão necessário, pois basta você criar um blog e divulgar o que você acha importante e a sua audiência é que vai determinar se o que você publica é relevante ou não. Resumindo, e usando uma frase do jornalista Caio Túlio Costa, o fluxo de informação deixou de ser unilateral e passou a ser multilateral.

Com relação ao momento mais esperado do evento, a participação do co-fundador do Youtube, Chad Hurley, confesso que fiquei decepcionado. Esperava muito mais. A culpa não foi do Chad Hurley, mas sim do formato adotado pela organização do evento em realizar uma entrevista, que parecia muito mais voltado para divulgação em uma revista, do que uma interação com a platéia. Isso porque pediram antes para mandar as perguntas via Twitter. Esse formato deixou o Chad Hurley engessado dentro dele, quando o ideal, na minha opinião, seria deixa-lo a vontade para falar e depois fazer uma entrevista com ele só com perguntas da platéia.

Para fechar, vale relembrar alguns números que constam no vídeo “Socialnomics” que postei anteriormente (clique aqui para acessar) :

- 25% dos resultados de busca relacionados a grandes marcas são referentes a conteúdos gerados por clientes e 34% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos;

-  78% dos consumidores confiam mais em indicações de outras pessoas e somente 14% confiam em propaganda;

Vivemo tempos socialmente digitais

Um abraço.

“Keep the faith”

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- Vídeo : Socialnomics – > clique aqui para ler;

- Tendências da TI : Kevin Kelly e a Web 3.0- > Clique aqui para ler;

- Tendências da TI : Busca em tempo real – > clique aqui para ler;

- Tendências da TI : Vídeo sobre mashups – > Clique aqui para ler;

- Tendências da TI : TI anything – > Clique aqui para ler;

- Tendências da TI : Anytime, Anywhere e Anything – > Clique aqui para ler;

- Vídeo : Evan Willians co-fundador do Twitter – > Clique aqui para ler;

- Vídeo : O futuro da web segundo seu criador – > Clique aqui para ler;>

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Pessoal,

            o último post que publiquei, que foi sobre a Web 3.0,  eu fechei afirmando que, para alcançarmos todos os benefícios que a economia digital e social poderá nos trazer, era preciso repensarmos o papel das empresas na sociedade. Então, quero iniciar uma nova série de posts comentando sobre, na minha opinião, qual deveria ser o papel das empresas nesse novo mundo. Quero discutir porque as empresas devem existir.

Hoje (2608), estou participando do evento da IDG!NOW, o Digital Ages, que tem como objetivo discutir a realidade dos negócios com o advento da Internet nos campos do marketing, publicidade, comunicação. Quem me acompanha nos blogs de que participo, sabe que procuro discutir a tecnologia não como bits e bytes, mas sim em como ela transforma tudo no nosso mundo. Dito isso, no meu entender, a Internet é a nossa grande chance de RE-criarmos uma nova sociedade, uma nova humanidade, uma HUMANIDADE 2.0 como diria o meu amigo Gil Giardelli. Parafraseando um famoso politico, Nunca na história desse mundo estivemos tão perto de fazer uma revolução de baixo para cima, uma RE-Evolução.

Existem vários casos  que posso citar de eventos associados a essa revolução de baixo para cima como, por exemplo, o movimento dos moradores e associações de bairros da cidade do Rio de Janeiro que estão proporam o boicote ao pagamento IPTU no ano de 2008. A razão desse boicote é que a cidade do Rio de janeiro, segundo relatos, estava entregue a própria sorte quanto a sua manutenção com suas e calçadas esburacadas, grama sem cortar virando capim, árvores que não recebiam poda há muito tempo, proliferação de camelôs nas ruas, … E só quando se aproximaram as eleições é que o prefeito da cidade resolve fazer acontecer valendo-se daquela máxima de que a “última impressão é a que fica”. Resultado : os moradores cansaram-se dessa postura e resolveram pagar o IPTU apenas em Novembro fazendo com que o prefeito não tenha recursos para continuar com essa prática eleitoreira.

Na palestra do Sr. Tony Hsieh, CEO da Zappos (loja on-line de venda de sapatos), ficou claro como essa revolução deveria impactar as empresas. Para Tony, devemos reinventar o DNA das empresas visando encantar nossos clientes e, principalmente, funcionários e torná-los seguidores da marca da empresa. Quem achava que seria uma palestra sobre negócios, recheada com números, foi surpreendido com uma palestra que falou 99% sobre pessoas e 1% sobre negócios.

Tony argumentou que o consumidor criou uma via de mão dupla nos negócios ao se apossar da Internet. Isso muda totalmente a relação que as empresas devem ter com seus consumidores. É preciso estabelecer uma relação de transparência e confiança com todos os públicos com quem a empresa se relaciona. Isso fica cada vez importante se lembrarmos do meu post anterior(clique aqui para ler) sobre as tendências a serem monitoradas em que uma delas era o fato de que a confiança nas empresas está se esvaindo. Para ilustrar esse fenômeno, assista o vídeo abaixo, postado anteriormente no blog, mas que vale a pena ver de novo :

- 25% dos resultados de busca relacionados a grandes marcas são referentes a conteúdos gerados por clientes e 34% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos;

-  78% dos consumidores confiam mais em indicações de outras pessoas e somente 14% confiam em propaganda;

As empresas devem voltar ao básico e resgatar o valor de serem mais humanas. Ainda mais que, com as redes sociais, elas estão cada vez mais expostas e não tem como recurso usar um ”photoshop” para melhorar suas imagens. Elas precisam entender que empresas são feitas de pessoas. Resgatar esse valor é resgatar o relacionamento com seus consumidores, transformando-os em seguidores, afinal de contas, pessoas gostam de relacionar-se com pessoas e não com empresas.

É preciso que as empresas voltem seus olhares para o principal capital, o capital intangível que está no conhecimento dos seus funcionários. Na Zappos, por exemplo, proteger a sua cultura é fundamental. Eles abrem mão de um maior lucro em favor de proteger sua cultura visando o longo prazo. Quando eles contratam pessoas, eles treinam todas elas e ao final do treinamento, eles oferecem dois mil dólares para que a pessa deixe a empresa. Funciona como um teste para verificar se a pessoa está ali apenas pelo dinheiro ou se está ali também por causa dos valores da empresa. Apenas 1% aceitam esse dinheiro e deixam a empresa.

Para a Zappos, mais importante que a geração de lucros é sua visão e paixão, pois mais importante que a motivação é a inspiração. Eles não se importam em conhecer as melhores práticas de seus concorrentes, eles olham para seus funcionários e clientes para estabelecer suas estratégias. Caso contrário, ao copiar seus concorrentes, eles seriam apenas mais uma empresa comum no mercado.

Esse é o poder da revolução que vem de baixo para cima. Se começarmos a reparar, existem várias dessas revoluções acontecendo ao redor do mundo,  e o potencializador dessa revolução é a Internet oferecendo toda a estrutura necessária para proliferação dessas grandes redes sociais que estão surgindo cada vez mais em maior número. 

Em um futuro cada vez mais próximo, essa revolução vai mudar a forma como as empresas serão geridas  e como os governantes de todos os países prestam contas de seus atos perante a sociedade. Os chefões, que não respeitam os seus funcionários e não conseguem transforma-los em parceiros do seu sucesso, e os governantes, que não governam com os ouvidos voltados para a sociedade como um todo, estão fadados a extinção, pois as armas, que eles possuiam para segurar essa revolução, acabaram, principalmente, porque não há como esconder mais nada da população uma vez que a informação corre o mundo inteiro em uma velocidade assustadora, o que torna as pessoas mais conscientes dos seus direitos e mais dispostas a brigarem por eles.

Para fechar, segue abaixo um video que pode orientar você a iniciar essa revolução começando por você mesmo.

Um abraço.

“Keep the Faith”

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Pessoal,

no último post que publiquei, escrevi sobre a iniciativa da IBM e o seu direcionamento de que “uma demanda por mudança é uma demanda por inteligência”. A crise financeira pela qual o mundo vem passando mostrou que é preciso rever os pressupostos que guiaram a economia mundial até o presente momento e que são precisas novas bases para fundamentar nossos próximos passos daqui para a frente. É como escrevi em um post anterior, essa crise nada mais é do que a nova economia se vingando da velha economia.

No meu entender, essa crise já vinha dando seus sinais desde a crise do petróleo na década de 70, que mostrou ao mundo a dependência da economia em relação a fontes de energia não renováveis e gerou a noção de que os recursos não são infinitos. Esse é o grande X da questão, temos que liderar nossas equipes e empresas sabendo lidar com restrições de recursos.

Se todos os recursos que precisamos para liderar uma empresa ou projeto fossem infinitos, não haveria a necessidade de desenvolver a criatividade nas nossas atividades. Como essa não é a realidade, os líderes precisam desenvolver essa habilidade e desenvolver sua criatividade para enfrentar os desafios que estão sendo colocados no pós-crise e que são iguais para todos. É justamente quando tudo caminha para ser igual é que devemos partir para a diferenciação.

Não podemos admitir mais permanecermos em uma zona de conforto onde é mais fácil optar por escolher ao invés de combinar. Estava discutindo isso hoje sobre se devemos implementar novos negócios ou zelar pela disponibilidade dos sistemas e apresentei minha visão para o grupo de que devemos ter os dois e não optar por apenas um deles. Esse é o verdadeiro desafio, a escolha deve ser pelo “E” e não pelo “OU”.  É ter qualidade E quantidade, liberdade E disciplina, personalização E massificação. Um exemplo dessa combinação foi a estratégia da HSM na renovação do layout da revista e nas palavras do presidente do grupo HSM : o desafio é inovar com disciplina.

Devemos desenvolver nossa inteligência e criatividade para saber lidar com um mundo recheado de incertezas e ter coragem para tomarmos decisão e reve-las quando necessário, sabendo liderar tanto no sucesso quanto no fracasso. Para isso, devemos ter mente aberta para identificar as oportunidades que surgem durante nossa caminhada. É como disse o professor Cortella para mim uma vez : “Mente é igual pára-quedas : Funciona melhor aberta”.

Essa inteligência e criatividade – necessárias para enfrentar esses novos desafios – não pode ser restrita somente a geração de novos produtos, mas deve ser inserida em tudo o que fazemos como, por exemplo, na forma como lideramos nossas equipes, no rearranjo das funções dentro da equipe, no questionamento de quais são verdadeiramente as necessidades de nossos clientes, na busca por alternativas não convencionais de soluções para nossos clientes, na forma como combinamos conhecimentos de áreas diferentes para gerar inovação.

Para enfrentar todos esses desafios, temos que buscar desenvolver nossa inteligência e estarmos sempre incomodados. A busca deve ser contínua pela excelência. A nova economia exige de nós uma postura mais empreendedora, sustentável e de uma visão de longo prazo e sistêmica. Devemos ser guiados pela nossa bússola e não pelo nosso relógio.

Para finalizar esse post, compartilho com vocês uma lição que tive no meu mestrado : Mudar é sinônimo de Aprender.

Um abraço.

“Keep the faith”

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Pessoal,

no blog da HSM foram publicados dois posts muito interessantes sobre a questão da educação (clique aqui e aqui para ler). Em um deles é citado um dos maiores educadores mundiais, o brasileiro Paulo Freire. Como estudioso, ativista social e trabalhador cultural, Freire desenvolveu, mais do que uma prática de alfabetização, uma pedagogia crítico-libertadora . Em sua proposta, o ato de conhecimento tem como pressuposto fundamental a cultura do educando; não para cristalizá-la, mas como “ponto de partida” para que ele avance na leitura do mundo, compreendendo-se como sujeito da história. É através da relação dialógica que se consolida a educação como prática da liberdade.

Paulo Freire representa um dos maiores e mais significantes educadores do século XX. Sua pedagogia mostra um novo caminho para a relação entre educadores e educandos. Caminho este que, consolida uma proposta político-pedagógica elegendo educador e educando como sujeitos do processo de construção do conhecimento mediatizados pelo mundo, visando a transformação social e construção de uma sociedade justa, democrática e igualitária.

Seu pensamento rompeu a relação cristalizadora de dominação, buscando pensar a realidade dentro do universo do educando, construindo a prática educacional considerando a linguagem e a história da coletividade elementos essenciais dessa prática. Seu trabalho revela dedicação e coerência aliados a convicção de luta por uma sociedade justa, voltada para o processo permanente de humanização entre as pessoas onde ninguém é excluído ou posto à margem da vida. Paulo Freire provou que é possível educar para responder aos desafios da sociedade, neste sentido a educação deve ser um instrumento de transformação global do homem e da sociedade.

O principio central da proposta pedagógica do professor Paulo Freire é o da educação transformadora, na qual a educação é uma atividade onde professores e alunos, mediatizados pela realidade que apreendem e da qual extraem o conteúdo da aprendizagem, atingem um nível de consciência dessa mesma realidade, a fim de nela atuarem para transformá-la, ou seja, a principal característica da proposta é refletir sobre a própria realidade, para que seja possível levantar hipóteses e procurar soluções para transformar a realidade.

Paulo Freire rejeitava as tendências que buscam formatar o aluno como ente passivo e mero receptor/repetidor de conteúdos formatados. A experiência revela que os indivíduos assim formatados se tornam medíocres, sem estímulo para a criação. Um educador nega a educação e forma seres de consciência ingênua quando acha que os educandos devem repetir o que ele diz em sala de aula. Isso significa tratar o aluno como objeto e não reconhecê-lo como sujeito do processo educacional.

Diante disso, o homem não é um ser para adaptação, uma vez que adaptar significa acomodar, contrapondo-se a criar e transformar indo contra o ímpeto próprio do ser humano que é a criação.

Agora, vamos traçar um paralelo com o papel dos líderes nas empresas. O líder deve ter um compromisso com a formação e o desenvolvimento das pessoas. Líderes são inconformistas por natureza e, por essa razão, estão sempre em busca de quebrar paradigmas, principalmente aqueles ilustrados pela famosa frase “Aqui sempre foi assim” que caracteriza a repetição eterna de ações e posturas. Seu compromisso deve ser com a transformação das pessoas e da realidade.

Seu compromisso deve ser encarar a realidade de frente, por mais que ela seja cruel e pertubadora, atuando com franqueza e com compromisso com a ética e não com a visão míope de pessoas paralisadas pela tentativa de manutenção do status quo.

Deve atuar mais com perguntas do que oferecendo respostas. Questionar é preciso. Diante disso, terá que adotar uma postura mais humilde e menos competitiva com sua equipe. Terá que exercer a função do lider moderno que é transformar o conhecimento em resultados. Deve exercer sua liderança a partir das pessoas que compõem a sua equipe, assim como o educador deve atuar a partir da realidade do educando. Ao invés de impor, deve desafiar sua equipe a buscar soluções para os problemas que surgem no cotidiano das empresas, atuando efetivamente na construção do futuro da empresa. Deve ter o compromisso com a formação de pessoas com espírito critico e questionador das muitas verdades absolutas existentes dentro das empresas.

Durante todo esse processo, deve adotar postura humilde de aprender com seus colaboradores focando nos benefícios da interdisciplinaridade e da troca de experiências que concretizam a idéia da mútua dependência entre as partes e o todo. A relação deve ser horizontal dentro de um processo democrático de aprendizagem mútua, pautada pelo respeito e o diálogo por meio da troca de experiências. Assim como Paulo Freire preconizava que quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina ao aprender, o líder deve estar preparado para liderar e ser liderado pela sua equipe.

Não estamos mais em tempos da economia industrial, os chamados “Tempos Modernos”, em que o princípio vingente era o da repetição desvinculado do pensamento. Estamos em uma nova economia, a economia do conhecimento, da sabedoria e das pessoas. Isso muda tudo na relação de liderança com as equipes fazendo com que o líder cada vez mais tenha que adotar o papel de educador dentro das empresas, encarando de frente a realidade e buscando a transformação da empresa e o compromisso com a ética e a sustentabilidade.

Um abraço.

“Keep the Faith”

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Pessoal,

foi publicado um artigo na edição de julho/2009 da revista Harvard Business Review um artigo - de autoria de Eric Beinhocker, Ian Davis e Lenny Mendonça - que apresenta 10 tendências a serem monitoradas por qualquer estrategista de plantão. Esse artigo é baseado nas forças subjacentes que ajudam a moldar o ambiente de negócios e buscar sinais de descontinuidade que são monitoradas pela McKinsey & Company que vão desde o crescimento em mercados emergentes à evolução do papel da empresa na sociedade. Avaliando esses fatores, os autores argumentam que, após a crise, o ambiente de negócios sofreu transformações e não voltará a ser o que era antes da crise.

Meu objetivo com esse post é relacionar essas 10 tendências, colocar a minha opinião sobre cada uma delas e provocar um debate sobre elas. Não é minha intenção colocar o conteúdo do artigo aqui até por respeito a publicação da revista. Portanto, se vocês querem mais detalhes sobre cada uma das tendências relacionadas no artigo, procurem a revista na banca e compre-a.

Vamos as tendências :

- Recursos sob pressão : Lembro-me de uma palestra que assisti do professor Vicente Falconi, cujo título era “A invasão dos bárbaros e as decisões empresariais de hoje” (disponível aqui), em que o professor acredita que estamos diante de uma aceleração muito grande na economia e que coisas que serão decisivas daqui a 10 anos, mas que precisavam começar a ser preparadas hoje. Falconi apresentou o conceito histórico da palavra “bárbaros” como sendo todo aquele que não pertencia ao império romano, ou seja, eram povos pobres, nômades e pessoas com muita fome. Esses povos bárbaros eram motivados pela guerra para matar a sua fome. Fazendo um paralelo com os dias atuais, Falconi argumenta que a história se repete de formas diferentes, ou seja, o império romano mudou de mãos(países desenvolvidos ou primeiro mundo) e os bárbaros são os países excluídos desse império (países emergentes ou do terceiro mundo). Os países do novo império reunem cerca de 1 bilhão de pessoas, enquanto que os países “bárbaros” reunem em torno de 5 a 6 bilhões de pessoas. Muitos desses países “bárbaros” possum economias em franco crescimento e farão parte do “novo império”, o que caracteriza, segundo o professor Falconi, a invasão dos ”novos bárbaros”. Esses bárbaros estão consumindo mais e a consequência disso é o aumento do consumo de recursos como combustível e água, o que naturalmente exerce uma pressão sobre os preços dessas comodities. Portanto, devemos nos preparar para um mundo em que haverá o encarecimento desses recursos como, por exemplo, os recursos minerais e hídricos;

- Globalização sob ataque : Essa é uma tendência que deve ser analisada em partes. Com relação ao comércio mundial, acredito que haverá uma retração, mais em decorrência da crise financeira e da insegurança do consumidor que ela gerou, mas deve ser retomada com a recuperação da economia. Um revés na globalização do comércio traria consequências muito grandes para o consumidor como consequência da diminuição da competitividade entre os mercados. Já a globalização financeira porque foi justamente a complexa conexão entre os mercados financeiros que envolveu vários países é que gerou o efeito cascata que afetou todos os países durante a crise financeira mundial. A consequência desse efeito é que aumentarão os mecanismos reguladores para evitar atividades de especulação financeira e o aumento de incentivos para investimentos em atividades produtivas, que passem a gerar riquezas através da produção e não a partir de engenharia financeira;

- Confiança em empresas se esvai : Lembro-me de uma palestra do professor Michael Porter sobre responsabilidade socio-ambiental em que ele argumentava que a empresa deve realizar essa responsabilidade olhando para sua cadeia de produção e identificar atividades em que ela pode exerce-la. No caso dos bancos, por exemplo, seria não conceder empréstimos a empresas que exploram mão de obra infantil ou escrava. Dessa forma, as empresas começariam a resgatar a confiança da sociedade. Caso tal ação não fosse adotada pela empresa, o consumidor perderia a confiança na empresa e haveria desvalorização da marca. Outro aspecto a ser considerado é com relação a atração de talentos para trabalhar na empresa. Vale lembrar aqui um dos 25 desafios de gestão apresentados pelo professor Gary Hammel para construção da Gestão 2.0 que coloca como essencial garantir que o trabalho da gestão sirva a um propósito maior, uma vez que o foco no atendimento das expectativas do acionista não tem o poder de mobilizar plenamente a energia humana, ou seja, as práticas de gestão empresarial devem ser voltadas a metas mais nobres, socialmente relevantes;

Um papel maior para estado : Diante da crise financeira mundial, os governos tiveram que ter uma atuação muito forte para resgatar a confiança no mercado financeiro e para isso tiveram que liberar muitos recursos para socorrer o sistema financeiro. Ocorre que toda essa ação foi necessária devido a ausência do governo em alguns países na regulação do mercado financeiro. A consequência disso é um aumento da importância do estado enquanto regulador das atividades financeiras e estimulador de investimentos em atividades produtivas o que inibirá inovações no mercado financeiro, mas incentivará a inovação em atividades produtivas;

- Administração como ciência : Essa é uma tendência que eu discordo. Segundo os autores, dados, capacidades de processamento de computadores e modelos matemáticos estão transformando muitas áreas da gestão de arte em ciência. Na minha opinião, trabalhar apenas com o lado racional para a tomada de decisões é um equívoco muito grande, pois a maioria dos movimentos no ambiente de negócio depende muito do comportamento humano dentro desse cenário e isso dificilmente será possível de mapear em modelos matemáticos, por mais avançadas que essas técnicas sejam. Entendo que haverá um maior uso da racionalidade nas decisões estratégicas, mas nunca será excluído do processo a intuição de um gestor, além de não considerar os aspectos humanos e emocionais do ambiente de negócio, o que exige habilidades de arte para executar o processo de decisão dentro da empresa. Se fosse dessa maneira, não precisaríasmo de líderes e nem de planejamento, bastava jogar tudo em uma máquina e seguir o que ela estabelecer. Nesse caso, todas as empresas fariam sempre a mesma coisa, uma vez que essa “máquina administrativa” seria adotada por todos;

- Novos padrões de consumo : Essa tendência tem muita relação com a invasão dos “bárbaros” citado pelo professor Falconi na sua palestra. Esses “novos bárbaros” possuem necessidades e culturas diferentes de consumo. Se levarmos em consideração que dos 4 países que formam o BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) veremos que três dos quatro países estão na Ásia, o que muda o eixo do consumo dos Estados Unidos para o continente asiático. Outro fator a ser considerado é o aumento da longevidade humana que leva ao aumento da população idosa no mundo. Portanto, a oferta de produtos para consumo terão que levar em consideração esses aspectos;

- Ascensão da Ásia : Como escrevi na tendência imediatamente anterior, três dos quatro países do chamado BRIC estão no continente asiático. Para se ter uma idéia dessa mudança em relação ao Brasil, lembro-me de uma palestra do articulista Stephen Kanitz em um congresso em que ele apresentou o mapa mundi e perguntou sobre a localização do Brasil e da Nova zelândia. Todos responderam que o Brasil está mais próximo do centro do mundo, enquanto que a Nova Zelândia estava no final do mundo. Depois disso, ele mudou a forma como o Mapa mundi é apresentado e colocou a China como o centro do mundo(faça esse exercício você em casa). Diante disso, a Nova Zelândia passa a estar mais próxima do centro do mundo, enquanto que o Brasil passa a estar no fim do mundo. Nesse caso, o Brasil passaria a ter desvantagem na sua estratégia de competitividade no mercado exterior devido a maiores gastos com processos de logística, por exemplo;

- Setores de cara nova : Já escrevi aqui no blog sobre isso. Há uma tendência muito forte de consolidação em alguns setores devido a estratégia de aquisições e fusões. Isso ocorre notadamente no mercado bancário e de tecnologia da informação. Tal consolidação pode afetar a relação de forças competitivas se lembrarmos o modelo das cinco forças competitivas do professor Michael Porter, uma vez que, com a consolidação desses mercados, o poder de negociação desse fornecedores aumentaria consideravelmente;

- Inovação segue em frente : Essa é uma tendência mais do que óbvia. No cenário atual, assumirá maior vantagem competitiva quem perceber mais cedo quando haverá a recuperação da economia e começar a investir em inovação antes do início dessa recuperação. Como disse o professor Falconi “Temos que pensar que decisões temos que tomar agora para as transformações que virão daqui a alguns anos”. Empresas que mantiveram seus investimentos na geração de inovações estarão mais preparadas quando houver a retomada do crescimento da economia mundial;

- Estabilidade de preços em dúvida : Essa é uma tendência sobre a qual eu não tenho uma opinião formada. Segundo os autores, a ameaça imediata é de deflação, com o excesso de capacidade de produção fazendo considerável pressão para a queda dos preços de toda sorte de produtos, de alimentos in natura a material de construção. Ocorre que devido as iniciativas do poder público para conter a crise e turbinar o crescimento econômico fizeram surgir a possilibidade de volta da inflação. Quando o crescimento econômico voltar, bancos centrais terão de conter as forças inflacionárias sem inibir a recuperação – equilíbrio delicado que será dificultado ainda mais pela alta dos preços das comodities;

Como podemos perceber, o mundo dificilmente será o mesmo que antes da crise. Aliás, essa crise é na verdade uma vingança da nova economia em relação a velha economia, ou seja, o estouro da bolha financeira foi na verdade o estouro da bolha da era industrial. Como disse Peter Senge, no último fórum mundial de liderança organizado pela HSM, a crise representa um momento singular, uma oportunidade para que as empresas e pessoas repensem os conceitos e as premissas que as impedem de ver o quadro real. O quadro a ser construído deve ter como alicerce o desenvolvimento sustentável da nova economia e não o modelo exploratório da velha economia.

É como já escrevi em outros posts : Não vivemos em uma época de mudança, mas sim em uma mudança de época.

Um abraço.

“Keep the faith”

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Pessoal,

encontrei no site da Harvard Business Review artigo do professor Navi Radjou, diretor executivo do centro de pesquisas sobre a Índia da Universidade de Cambridge, em que ele comenta uma palestra apresentada pelo Dr. Abdul Kalam, ex-presidente da Índia, com o título “Liderança criativa na economia do conhecimento Global”.

Na sua palestra, o Dr. Kalam discursou sobre as mudanças tecnológicas e sócio-econômicas ocorridas no mundo, como o deslocamento do centro de gravidade econômica e geopolítica do ocidente para o oriente, o ritmo acelerado de mudanças tecnológicas e a crescente escassez de recursos.

Diante desse cenário, Dr. Kalam argumentou que as empresas, bem como as nações precisam desesperadamente do que ele chama de “líderes criativos,” uma nova geração de líderes visionários e empáticos que agem menos como comandantes e mais como treinadores, menos como gerentes e mais como facilitadores, e que permitem o auto-respeito antes de exigir respeito.

A partir de sua experiência, o Dr. Kalam articulou os oito princípios fundamentais de uma liderança criativa que são críticos para a condução de inovação e de crescimento na economia do conhecimento:

- O líder deve estabelecer uma visão para a organização;

- O líder deve ter paixão para transformar essa visão em ação;

- O líder deve ser capaz de liderar em um mundo de incerteza;

- O líder deve saber como liderar tanto no sucesso quanto no fracasso;

- O líder deve ter coragem de tomar decisões;

- O líder deve ter nobreza ao liderar;

- Cada ação do líder deve ser transparente;

- O líder deve trabalhar com integridade e ter sucesso com integridade;

 Para ilustrar seu ponto, o Dr. Kalam citou líderes que para ele lideravam imbuídos com estas oito qualidades. Por exemplo, quando Índia fracassou no lançamento do primeiro satélite missão em 1979, o presidente da agência espacial indiana, Prof Satish Dhawan assumiu total responsabilidade pela falha, embora o Dr. Kalam tenha sido realmente o diretor da missão.  Mas no ano seguinte, quando alcançaram o sucesso ao colocar o primeiro satélite contruído na Índia em órbita, o professor Dhawan não compareceu à conferência de imprensa, mas sim o Dr. Kalam para quem ele pediu que compartilhasse a história de sucesso com a mídia, dando-lhe todo o crédito para o sucesso da missão.

O autor do artigo comentou sobre como a economia mundial mergulhou em uma profunda recessão ao longo dos últimos doze meses devido a uma falta de liderança criativa em toda a sociedade e política. A falta de transparência – e muito menos nobreza – foi gritante entre as instituições financeiras, que acabou por conduzir à sua queda. Além disso, recentes escândalos políticos nos fizeram lembrar da absoluta falta de integridade em todo o espectro político.

O autor espera que, à medida que vamos saindo da recessão econômica, as empresas e os cidadãos irão eleger líderes empresariais e políticos que pratiquem uma liderança criativa com nobreza e integridade, que procurem agir menos como comandantes e mais como facilitadores, que sejam dotados de uma bússola moral que lhes permite trabalhar com integridade – e ter sucesso com integridade.

Concordo em gênero, número e grau com o professor Navi Radjou. O tema competências dos líderes do futuro é recorrente aqui nesse blog e deveria ganhar importância maior nas empresas, se elas quiserem realmente tornar-se sustentáveis, conciliando competitividade com a ética.

Esse é mais um post que vai para a série “Gestão 2.0″.

E você leitor, quem você considera como líderes criativos que apresentam os princípios acima relacionados? Quais os passos que sua organização está tomando para produzir tais lideranças?

Um abraço.

P.S : Força, Massinha!

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Pessoal,

esse final de semana, eu conversei com o Ricardo Cavallini sobre a carreira de gerente de projetos. Uma coisa que ficou clara nessa conversa é que essa é uma carreira que está em franco crescimento e sendo procurado para diversas áreas.

O PMI foi criado em 1969 por engenheiros e durante muito tempo seguiu o modelo mental dessa profissão. O crescimento de adesões ao PMI aconteceu de forma muito linear até meados dos anos 90, que é quando ocorre uma adesão muito forte de pessoas oriundas das áreas de tecnologia das empresas devido a forte dependência que os negócios de algumas empresas passou a ter da TI, notadamente os bancos. Hoje em dia, há uma forte tendência em aplicar a gestão de projetos a áreas outras como, por exemplo, publicidade, marketing e logistica.

Durante muito tempo, o foco do gerenciamento de projetos foi muito grande na parte técnica (Hard Skills), predominando as discussões sobre gestão de cronograma com o desenvolvimento de ferramentas como método de corrente crítica, gráfico de gantt, … Outro foco era na geração de documentação do projeto com suas declarações de escopo, WBS, plano de comunicação, …, ou seja, o foco era na disciplina de gestão de projetos como uma ciência e ao pensar e planejar desconectado da ação e da atenção aos detalhes.

Como ciência, a tentativa é sempre de tentar reduzir a complexidade do sistema, dividindo-o em vários pedaços, analisando cada pedaço de forma isolada de forma a torna-lo mais próximo de um padrão. Como disse meu grande amigo, Marcelo Cota, padrão é a tentativa de simplificar algo que é complexo.

Esse é o ponto que quero levar a reflexão dos leitores desse post, pois se tem uma coisa que todo mundo concorda nesses tempos de nova economia é que a complexidade e a quantidade de variáveis a serem geridas aumentou consideravelmente. Não vivemos mais em mundo em que os fatos acontecem de forma linear. Isso é coisa da velha economia. A gestão de projetos como ciência é como foi a administração científica de Taylor para a indústria, ou seja, desconsidera, principalmente, os aspectos humanos ligados ao trabalho e parte da premissa que podemos prever o curso do ambiente de negócios, controlá-lo e presumir que ele se manterá estável.

Diante dessa nova economia, a gestão de projetos deve diminuir o seu caráter científico e passar a desenvolver um lado mais artístico. Ele não deve mais se resumir somente a um plano que estabelece o cronograma e o sequenciamento de atividades. Afinal de contas, nenhum planejamento é perfeito. Ela precisa passar a ter uma postura de assumir maior risco procurando aumentar a chance de aproveitamento das oportunidades que surgem ao longo do projeto. O papel do gerente de projetos não se resumir somente ao pensar e planejar, mas também na geração de ação no projeto.

O foco deve ser, a partir de agora, no desenvolvimento de competências não técnicas, as chamadas soft skills, como liderança, negociação, comunicação e, principalmente, empreendedorismo, competências que são necessárias para gerenciar os diversos stakeholders presentes no projeto como a equipe do projeto, patrocinadores, clientes e outras instituições.

O gerente de projetos tem que passar a ver o projeto como a construção de uma obra, uma verdadeira arte, como se fosse um brinquedo de lego, em que você estabelece a visão e o resultado a ser alcançado, constroi vários pedaços em separado, sem ficar preso ao sequenciamento de atividades, e preocupa-se com a integração de todas as peças no final.

A melhor metáfora que posso fazer para ilustrar essa visão de gestão de projetos como arte é quando realizamos o download de arquivos pela Internet. Os pedaços do arquivo não chegam de forma sequencial, eles de chegam de forma não linear, ou seja, chegam pedaços do final do arquivo antes mesmos dos pedaços do começo do arquivo, mas no final tudo funciona de forma correta e integrada.

Da mesma forma que é necessário equilibrar a utilização dos dois lados do cérebro, o lógico e o emocional, a gestão de projetos precisará evoluir no sentido de conciliar ciência e arte, equilibrando pensar para agir com agir para pensar, para alcançar os objetivos cada vez mais complexos dos projetos na nova economia. Entendo até que é um erro tratar a gestão de projetos somente como uma ciência, pois, uma vez que um projeto sempre é a construção ou desenvolvimento de algo único e singular, ela está longe de ser algo que pode ter sua complexidade reduzida para estabelecer um padrão.

Um abraço.

“Keep the faith”

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