Pessoal,
na última página da revista HSM Management, sempre vem a seção “O que eles dizem sobre “. Trata-se de um conjunto de frases sobre determinado assunto e que servem como insights para o nosso cotidiano. Acho a idéia excelente e sempre a utilizo para reunir aqui no blog algumas frases apresentadas pelos palestrantes nos eventos da HSM de que participo.
Seguem abaixo, algumas frases que capturei durante a ExpoManagement 2011 realizada entre os dias 05 e 07 de Novembro:
Clayton Christensen:
“Inovação não é algo inerentemente previsível do sucesso”
“Uma estratégia de baixo custo só funciona quando existem concorrentes com produtos de alto custo. Se tudo vira comoditie, essas empresas quebram”
“Os maiores mercados são aqueles que não existem ainda”
“Empresas devem buscar uma compreensão que reflete o modo como os clientes vivem a vida”
“Tentar entender o cliente é errado. O que precisamos compreender é a função que o cliente está querendo utilizar”
“O cliente raramente compra o que as empresas pensam que estão vendendo” (citando Peter Drucker)
“Entenda nao PORQUE o cliente compra seu produto, mas O QUE DE FATO ele faz com ele. Assim você consegue melhorá-lo” Leia o resto deste post »
