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Participe com suas opiniões e pontos de vista. Vamos juntos construir aquilo que meu professor de gestão empreendedora, Professor Adolfo, chama de Gestão 2.0.
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encontrei no site harvard Business, um artigo do Sr. David Armano em que ele aponta seis tendências para mídias sociais. Segundo David Armano, em 2009 tivemos um aumento exponencial dos meios de comunicação social. Somente o Twitter, segundo Nielsen Online, cresceu mais de 1382% no período de um ano, registrando mais de sete milhões de visitantes únicos somente nos Estados Unidos. Segundo David, em 2010, as redes sociais vão ficar ainda mais populares, mais móveis e mais exclusivas.
Seguem abaixo as seis tendências apontadas pelo David para as mídias sociais :
- Meios de comunicação sociais começarão a parecer menos sociais : Pode ser um contrasenso, mas com a facilidade de criar grupos, listas e redes de nicho popularizando cada vez mais, as redes podem começar a tornar-se mais “exclusivas”. Nem todos conseguem acompanhar todas as informações veiculdas nas suas redes de relacionamento o que acaba criando muito “ruído” na comunicação. Talvez não é que elas se tornarão menos sociais, mas pode ser que as pessoas comecem a procurar a chegar a um acordo quanto a obtenção de valor nas redes através da filtragem da desordem;
- Empresas começaram a investir em relacionamento com clientes através das midias sociais : Há relativamente poucas grandes empresas que têm escala iniciativas sociais para além do marketing one-off ou iniciativas de comunicação. Empresas como Best Buy já deslocaram centenas de funcionários para prestar apoio aos seus clientes pelo Twitter. Aqui no Brasil, já é mais do que conhecido o sucesso da Tecnisa no uso de redes sociais para realizar promoções. Este é um sinal de que no próximo ano as empresas voltarão mais seus olhares para descobrir as economias ou servir os clientes de forma mais eficaz através de alavancagem de tecnologias sociais; Leia o resto deste post »
muitas vezes eu ouço pessoas criticando muito o nosso país, como se ele fosse o pior lugar do mundo para se morar. Não compartilho da opinião dessas pessoas. Temos problemas sim, alguns muitos graves, mas não somos tão diferentes em relação a outros países que possuem seus próprios problemas, alguns mais graves do que os nossos, apesar do seu maior poderio financeiro.
Nessas horas, eu sou forçado a concordar com o presidente Lula, temos que procurar valorizar mais o que é nosso. Temos muita coisa aqui nesse país que dá um banho em muito país altamente desenvolvido.
Na saúde, por exemplo, apesar de termos problemas com a rede pública de hospitais, temos um programa de vacinação e prevenção de doença de excelência mundial. É um programa muito bem coordenado, com ações estratégicas, boa rede de atendimento, excelente controle da agenda e com um processo de comunicação excelente.
Voltando para a minha área de atuação (tecnologia), nossa tecnologia bancária é de primeiro mundo. Tem muito banco estrangeiro que vem ao Brasil aprender com o nosso sistema bancário, como funciona a automação bancária e, mais importante, como todo esse sistema funciona de maneira completamente integrada e com processamento real-time. Leia o resto deste post »
existe uma frase muito citada no futebol que é : “O medo de perder tira a vontade de ganhar”. Adaptando para o tema desse post, eu diria que o medo de errar diminui a chance de acertar e inovar. Fomos criados nos bancos de sala de aula com a idéia de que o erro deve ser repreendido e punido. Se vocês se lembrarem dos tempos de escola, sempre que um professor apresentava uma questão para a turma responder, muito poucos se apresentavam para responder e sempre tinha alguém que, depois de respondida a pergunta, dizia que sabia a resposta, mas tinha medo de falar e estar errado.
O modelo de educação que a nossa geração recebeu foi todo ele calcado na metáfora da máquina como símbolo da época. Se você errasse uma palavra, você tinha que ir para o quadro e repeti-la várias vezes, assim como nos treinamentos para realizar o trabalho nas indústrias que era baseada na repetição, ou seja, não eram treinamentos, na verdade, eram adestramentos. Além disso, repetir a palavra era uma forma de castigar o aluno. Leia o resto deste post »
já escrevi em posts anteriores que as áreas de TI existentes dentro das empresas estão passando e ainda passarão por uma grande transformação nos próximos anos. A mudança é fundamentalmente de postura, deixando de ser uma área reativa, que espera ser demandada para desenvolver soluções, e passando a adotar uma postura mais pró-ativa e buscando apresentar soluções de TI que ofereçam maiores e as mais inovadoras oportunidades de negócio para as empresas.
As áreas de TI sempre foram vistas como ferramentas para executar os processos de forma mais rápida e com menor custo. Essa é uma visão muito baseado no modelo mental da revolução industrial em que se procura otimizar processos para reduzir os custos de operação e transação. Mas a TI pode ser muito mais que simples ferramenta de redução de custos, ela pode ser uma ferramenta para fazer as coisas de formas inteiramente diferentes, servindo como um componente de um modelo de negócio inovador. Leia o resto deste post »
muitas vezes em nossas vidas nos deparamos com situação para a qual não estávamos preparados ou havíamos nos planejado para enfrentar e superar. Se há uma coisa certa nessa vida é que sempre nos confrontaremos com situações de incertezas, a diferença está em como nos preparamos para viver nesse ambiente de incerteza, preparando e identificando cenários, estabelecendo alternativas de atuação para cada cenário e como nós fazemos nossas escolhas.
Na grande maioria das vezes, conseguimos superar essas situações de incerteza, mas há momentos da vida em que ocorrem acontecimentos para os quais simplesmente não havia como nos planejarmos ou prepararmos para enfrentar essas situações. São os chamados “Cisnes Negros”. São momentos em que você simplesmente perde o chão e qualquer referência em que você pode se apoiar para superar essas adversidades. São momentos de angústia em que ocorre uma famosa frase que gosto muito que é : “Quando achei que havia encontrado todas as respostas, vem a vida e muda as perguntas”.
É justamente nessa hora em que nós temos que mostrar nossas qualidades como líderes, é a hora em que devemos exercitar uma das principais qualidades de um líder que é saber se reconstruir e recomeçar novamente a partir de novos paradigmas e de novas bases de apoio. É hora de revermos nossos conceitos, nossas verdades, nosso erros e aprender com eles em busca de uma nova visão da situação enfrentada, nos reconstruir como seres humanos e recomeçar nossas vidas. Leia o resto deste post »
estava assistindo ao jogo do Flamengo contra o Avaí há algumas semanas quando ocorreu um lance em que um jogador do Flamengo errou um passe de meio metro, o narrador comentou : “Quando fase é ruim, nada dá certo”. Feito esse comentário, o comentarista do jogo corrigiu : “Não é uma questão relacionada a fase, mas sim quando os resultados não aparecem, a confiança diminuiu e o jogador passa a arriscar menos, pois se arriscar muito e errar, a torcida, que já não anda satisfeita, passa a perseguir o jogador”.
Fiz essa introdução utilizando o futebol para mostrar a importância que a confiança tem com a inovação. Se estamos confiantes, passamos a arriscar mais e, dessa forma, fazemos coisas que, em situações normais, seriam impossíveis. Eu, por exemplo, jogo como goleiro no futebol e o goleiro precisa fundamentalmente de confiança. Sempre digo que a defesa mais importante sempre é a primeira, porque é ela que vai me dar confiança para o resto da partida. É impressionante a importância da confiança nesse caso. Já tive vários jogos que eu comecei muito bem as partidas e dizia para mim mesmo “Hoje não vou tomar gol” e não tomava mesmo. Você chega quase que a antever o que o jogador vai fazer antes de bater na bola. Mesmo quando havia um penalti nesses dias, eu mentalizava que nem penalti ia passar e, na maioria das vezes, não passava mesmo.O mais interessante disso é quanto mais eu fechava o gol, mais eu recebia elogios de meus colegas de time e mais confiante eu ficava.
Mudando um pouco de esporte, analisem o tênis por exemplo. Tênis é basicamente confiança. Pode ser o Roger Federer que se ele tiver uma pequena dúvida do seu potencial, ele perde o jogo. Aliás, a final do US Open americano foi um exemplo disso. O argentino Juan Martin Del Potro acreditou em si muito mais que outros, foi para cima do Federer e venceu seu primeiro Grand Slam. Vale lembrar que nos anos de 2004 a 2007, Roger Federer passou a dominar o tênis mundial quando venceu seu primeiro Grand Slam em Winbledon(2003). Foi nesse título que ele percebeu que ele não era mais uma promessa e sim uma realidade. Durante esse período (2004-2007), muitos adversários entravam em quadra respeitando demais o Federer e perdiam por essa razão. Leia o resto deste post »
se eu pudesse resumir o Fórum Mundial de Negociação em uma palavra, essa palavra seria respeito. Assim como em vários momentos da vida nós estamos negociando e decidindo, em vários momentos da vida devemos procurar respeitar as pessoas em seus sentimentos e nas suas intenções.
Nas negociações, uma das atitudes mais importantes para se ter credibilidade é procurar respeitar os interesses do outro lado na negociação, como afirmou Paul Schoemaker. Bons negociadores procuram escutar o que trás por trás de qualquer negociação, e essa tarefa só será possível se você respeitar o outro lado. Respeitar, nesse aspecto, significa calçar o sapato do outro e saber onde está apertando no calo do outro.
Aliás, Willian Ury resgatou com muita felicidade o significado da palavra “respeito” que vem de RE-SPECT que significa “olhar de novo para ver o outro”. Olhar de novo para ver o outro para dar valor a si mesmo e ao outro com o objetivo de prestar atenção positiva a outra pessoa. Respeito esse que, independente do resultado da negociação, será muito importante para manter uma relação saudável e sustentável com o outro lado após o fim da negociação. Leia o resto deste post »
quem acompanha esse blog sabe que gosto de escrever sobre a diferença entre líderes e gerentes (Clique aqui para acessar minha versão e aqui a versão do Gary Hamel). Estava navegando pela Internet e encontrei o excelente site sobre inovação chamado “Inovation Tools”. No site, eu encontrei um artigo do Sr. Paul Sloane que estabelece a diferença entre líderes inovadores e líderes controladores. Segue abaixo a opinião do Sr. Paul Sloane : Leia o resto deste post »
