Nesse espaço, você vai poder debater sobre todos os assuntos relacionados a excelência da gestão como gestão de projetos, empreendedorismo corporativo, liderança, planejamento estratégico, gestão do conhecimento e outros assuntos a fim.
Participe com suas opiniões e pontos de vista. Vamos juntos construir aquilo que meu professor de gestão empreendedora, Professor Adolfo, chama de Gestão 2.0.
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nos quadrinhos, os Vingadores são considerados o grupo de “Super-Heróis mais poderosos da Terra” e sempre que eles entram em alguma batalha contra algum super-vilão ou uma equipe de super-vilões, eles bradam o seu grito de guerra: “Avante Vingadores”
Nesse post eu quero abordar não os quadrinhos mas sim o filme dos Vingadores que estréia em maio de 2012.
A analogia com a estratégia é o caminho que a Marvel construiu para lançar o filme dos Vingadores. O filme dos Vingadores é um dos mais esperados para 2012 e a pergunta que faço é: Se ele fosse lançado antes dos filmes do Homem de Ferro, Thor e Capitão América, ele teria toda essa expectativa?
O que eu entendo por estratégia, principalmente execução da estratégia, é que você deve identificar que ações você deve tomar hoje para construir o seu amanhã. Foi exatamente isso que a Marvel fez com seu grupo de heróis preferidos de seus fãs, pois antes de começar a produzir o filme dos Vingadores, ela foi construindo a trama nos filmes dos heróis que compõem o grupo. Vejamos abaixo essas sementes que foram plantadas:
- A cena abaixo é a primeira semente plantada. É onde Nick Fury encontra Tony Stark e o informa que ele não é o único “ser especial” no planeta e fala da “Iniciativa Vingadores”:
um dos fatores importantes na aplicação do Design Thinking é a observação do comportamento do consumidor e das mudanças e oportunidades proporcionadas pela evolução da tecnologia.
Cada vez mais as pessoas possuem menos tempo para realizar seus afazeres além do trabalho e da dedicação ao aprendizado contínuo. No entanto, durante o nosso dia possuimos vários micro-tempos em que, com o uso da tecnologia, poderíamos aproveitar para realizar vários desses afazeres. É a espera por uma consulta no consultório médico, a espera da condução que vai levar você ao seu trabalho, a espera no aeroporto, …
Pensando nisso, a rede de supermercados Tesco elaborou um sistema que facilita a vida dos cidadãos da Coréia do Sul. Vejam o vídeo abaixo que ilustra bem esse sistema:
Levando as lojas aos seus clientes, a rede de supermercados Tesco converteu tempo de espera em tempo de compras.
na última página da revista HSM Management, sempre vem a seção “O que eles dizem sobre “. Trata-se de um conjunto de frases sobre determinado assunto e que servem como insights para o nosso cotidiano. Acho a idéia excelente e sempre a utilizo para reunir aqui no blog algumas frases apresentadas pelos palestrantes nos eventos da HSM de que participo.
Seguem abaixo, algumas frases que capturei durante a ExpoManagement 2011 realizada entre os dias 05 e 07 de Novembro:
Clayton Christensen:
“Inovação não é algo inerentemente previsível do sucesso”
“Uma estratégia de baixo custo só funciona quando existem concorrentes com produtos de alto custo. Se tudo vira comoditie, essas empresas quebram”
“Os maiores mercados são aqueles que não existem ainda”
“Empresas devem buscar uma compreensão que reflete o modo como os clientes vivem a vida”
“Tentar entender o cliente é errado. O que precisamos compreender é a função que o cliente está querendo utilizar”
“O cliente raramente compra o que as empresas pensam que estão vendendo” (citando Peter Drucker)
“Entenda nao PORQUE o cliente compra seu produto, mas O QUE DE FATO ele faz com ele. Assim você consegue melhorá-lo” Leia o resto deste post »
segue vídeo da consultoria TerraFórum com 20 dicas para aprender a inovar. Todas elas são muito boas e importantes, mas eu particularmente gostei muito e venho praticando algumas dessas dicas e que comento logo após o jump.
Design thinking é um assunto muito presente nesse blog. Acredito que implantar uma cultura de inovação passa por utilizar técnicas e métodos voltados para a co-criação de produtos e serviços que não só adicionam valor, mas que também sejam uma boa experiência para os clientes.
Nesse sentido, recomendo fortemente o Workshop “Design de Serviços” organizado pela Live|Work Brazil nos dias 22, 23 e 24 de novembro. Nesse workshop prático, serão compartilhadas técnicas de projeto que a Live|Work Brazil utiliza diariamente para criar serviços relevantes, lucrativos e desejáveis para marcas de alta performance como Emirates, VW, J&J, Sony, Itaú.
Na atual economia de serviços, o Design Thinking aplicado em serviços é uma abordagem poderosa para gerar inovações e melhorias de serviços nos setores público e privado.
Portanto, apressem-se, pois o workshop é muito bom, eu mesmo fiz ele em fevereiro desse ano, e as vagas são limitadas.
no século XXI, século da economia criativa e da inovação, estamos diante de um mundo muito mais complexo e de maior dificuldade na interpretação dos problemas em relação ao contexto que vivemos no século passado. Estamos diante de uma verdadeira e drástica mudança na economia, uma mudança que envolve uma grande transferência de poder, dos chamados países evoluídos como Estados Unidos e Inglaterra para países emergentes como os que compõem o BRIC(Brasil, Rússia, India e China). Transferência de poder também fluindo das empresas, com a confiança questionada por mais de 62% das pessoas segundo pesquisa do MIT, para os consumidores devido ao maior poder de acesso a informação, principalmente com o advento das redes sociais, tornando as pessoas mais informadas e mais conectadas.
Em um ambiente complexo como esse, as empresas precisam perceber que, para dominar as diversas perspectivas que envolvem entender e atender as necessidades cada vez maiores de seus clientes, nenhuma empresa detem todos os conhecimentos, todas as habilidades e todos os recursos necessários para entregar valor aos seus clientes. Tom Peters afirmou no Fórum HSM de liderança de 2010 que 98% das empresas são as pessoas e o professor Silvio Meira complementou nesse mesmo fórum que realmente 98% das empresas eram as pessoas, mas que 98% das pessoas estavam fora das empresas, ou seja, a grande parte do conhecimento e das habilidades necessárias, para que as empresas atendessem a sociedade, estava fora delas.
Nesse cenário, empresas que quiserem entregar valor deverão entender que ele resultará cada vez mais de processos de co-criação com seus clientes – não importa que sejam consumidores ricos do ocidente ou consumidores pobres de Bangladesh ou da Índia. Todas as empresas precisarão aprender a acessar recursos oriundos de várias fontes, principalmente de seus clientes. Leia o resto deste post »
outro aspecto importante abordado no fórum HSM de Marketing e Tendências de consumo foi a influência da tecnologia nos tempos atuais gerando novos comportamentos do consumidor. A tecnologia vem mudando a forma como as pessoas consomem serviços, entretenimento e conteúdo.
A especialista em comportamento mobile, Mimi Ito, ressaltou que o espaço móvel tem importância em si mesmo, e não é uma segunda versão da internet para computadores pessoais (PC). “Se você é uma pessoa que se baseia em PC, tem de ultrapassar essa visão”. E entrar na mente do cliente móvel. Tem de compreender que existe uma relação intima entre os consumidores e os seus dispositivos móveis.
Mimi Ito fez uma incursão no universo dos jovens japoneses e descobriu que eles estão deixando de utilizar carros para se locomover e preferindo andar de trem, pois, dessa forma, é possível ter mais tempo para acessar conteúdo utilizando seus dispositivos móveis. Leia o resto deste post »
o assunto melhor experiência de consumo foi o foco principal do primeiro post que fiz sobre o fórum HSM de Marketing e tendências de consumo. Para ilustrar esse conceito, abaixo segue vídeo apresentando a loja conceito do Banco do Brasil, espaço criado pelo Banco do Brasil no shopping Iguatemi em Brasília. Após o jump, eu comento sobre outras quatro tendências apresentadas no vídeo:
